Hva sier kundene våre?
Tjenestene oppleves som godt tilpasset
Tilpasningsevnen vår får 4,5, noe som viser at vi lykkes med å skreddersy løsninger – spesielt innen kantine og eiendomsdrift.
Kunder med flere tjenester er mer fornøyde
Vi ser en tydelig sammenheng: Jo flere tjenester kundene har samlet hos oss, desto mer fornøyde er de. Dette underbygger verdien av vår totalleverandør-modell innen Facility Management.
Kantinekundene gir toppscore
Våre kantinetjenester scorer høyest med hele 5,1 av 6 i snitt! Kundene trekker frem god service, sunn og bærekraftig mat og fleksibilitet i leveransene.
Store kunder får best oppfølging
Store kunder gir oss en score på 5,0 på oppfølging, mens mindre kunder gir 4,2. Dette viser at vi har mer å gå på når det gjelder tilgjengelighet og respons for små og mellomstore aktører.
Hvor har vi forbedringspotensial?
Kundene våre peker på flere områder vi nå tar tak i:
Noe stress i kantineleveransene
Vi jobber nå med å sikre bedre kvalitet ved transport av varmretter, og vil øke variasjonen i menyen.
Ujevnt renhold
Mange etterlyser jevnere kvalitet, bedre kontrollrutiner og mer aktiv lukking av avvik.
Bedre oppfølging av små kunder
Her vil vi iverksette tiltak for å sikre raskere respons og tettere dialog – også uten store kontrakter.
Avviksbehandling må styrkes
Vi må levere på det vi lover. Avvik skal ikke bare registreres – de skal håndteres effektivt og lukkes raskt.
Veien videre: Fra innsikt til handling
Vi er stolte av å ha nådd en samlet snittscore på 4,4 – tett opp mot målet vårt på 4,5. Med målrettet arbeid og forbedringstiltak på plass, er vi sikre på at vi vil nå dette målet innen neste måling.
Vil du også bli en mer fornøyd kunde?
Mange av de mest fornøyde kundene våre bruker oss til både renhold, eiendomsdrift og kantine. Vil du vite hva det kan bety for deg?
👉 Kontakt oss for en uforpliktende prat
👉 Les mer om våre tjenester
